Один промах с продуктом может похоронить амбиции стартапа за считанные недели. У больших технологических корпораций другое: у каждой есть собственное «кладбище» неудачных проектов, но они извлекают уроки, продолжают эксперименты и иногда возвращаются с более удачными решениями.
Пройдёмся по инициативам, которые обещали эффект «вау», но в итоге оказались помечены в Википедии как «Закрыто».
Apple: Lisa, Newton и Pippin
Поклонники Apple восприняли не все новшества с энтузиазмом, хотя за последние годы эпических провалов у компании немного. В её ранней истории экспериментов было гораздо больше.
Так, в 1980-х инженеры Apple стремились создать компьютер с максимально удобным и понятным интерфейсом, что вылилось в выпуск Apple Lisa в 1983 году. Название связано с дочерью Стива Джобса — Лизой, однако позже компания придумала и альтернативную расшифровку: Local Integrated Software Architecture.
После пяти лет разработки Lisa продавали всего около двух лет и без большого успеха. Главной преградой стала неподъёмная цена — $9995 (по нынешнему курсу это свыше $30 тысяч), а также несовершенное ПО. Apple не смогла потягаться с доминирующими на тот момент решениями от IBM и свернула проект в пользу более доступного Macintosh.
После триумфа Macintosh Apple продолжала искать новые направления. Казалось, одно из них было найдено в линейке Newton — серии портативных устройств с экраном и поддержкой распознавания рукописного текста.
Фактически это были ранние КПК (PDA) под брендом MessagePad. Они появились в 1993 году и предлагали заметки, адресную книгу, календарь и другие функции, которые в начале 1990-х выглядели почти как фантастика, а сегодня кажутся привычными.
Но и тут технология подвела: распознавание почерка работало настолько плохо, что устройство стало объектом шуток, в том числе в «Симпсонах».
К прочим недостаткам относились высокая цена (примерно $700–900), громоздкие размеры и слабая конкурентоспособность в период стремительного роста мобильной связи и появления фирм вроде Motorola, Nokia и Siemens.
Накопленный опыт эпохи КПК позднее пригодился при создании iPad, но следующий провал Apple обойти не удалось. Речь о консоли Apple Pippin — странном гибриде для игр и мультимедиа, который должен был привлечь геймеров.
Приставку выпустили в 1996 году совместно с японской компанией Bandai. Pippin позволяла играть и выходить в интернет со скоростью до 14,4 кбит/с, что по тем меркам было приемлемо.
Однако Apple снова ошиблась с ценой: $599 было выше предложений конкурентов, таких как Sony PlayStation и Nintendo 64, которые уже завоевали аудиторию.
Кроме стоимости, Pippin уступала по числу игр и графике, а её позиционирование было расплывчатым — смесь консоли, компьютера и модема в одном устройстве.
Google: Wave, Buzz, Glass и Google+
Google чаще, чем многие, решалась на рискованные эксперименты. Помимо поиска и рекламных сервисов, компания пыталась охватить как можно больше аспектов онлайн-жизни пользователей.
В мае 2009 года Google представила, пожалуй, один из самых непонятных проектов — Google Wave. Он задумывался как новая модель общения и совместной работы, объединяющая почту, чаты, вики и социальные функции. «Волна» была документом, который постоянно меняется и над которым одновременно трудится несколько человек, причём все видят правки в реальном времени.
Идея выглядела дерзко и инновационно, но на практике Wave оказалась неудобной, особенно на фоне зрелых Gmail, Google Docs и множества мессенджеров. В начале 2012 года проект перевели в режим только для чтения, а через четыре месяца окончательно закрыли.
Параллельно Google запустила Buzz — «живую ленту», плотно интегрированную с Gmail. Сервис стал доступен в феврале 2010 года и предназначался для обмена сообщениями с друзьями и подписчиками, похожим образом на X (Twitter).
Но Buzz тут же подвергся критике за нарушения приватности: он открывал доступ к контактам пользователей без явного согласия. Это привело к репутационным потерям и закрытию сервиса в декабре 2011 года, хотя Google продолжала пытаться отвоевать место в соцсетях.
В 2011 году компания запустила ещё одну соцсеть — Google+, которая просуществовала до апреля 2019 года — целых восемь лет, но успехом её в полной мере не назовёшь.
Идею «волн» сменили «круги» (Circles) для адресной публикации контента, что было довольно ясно. Однако Google агрессивно встраивала Google+ в свои сервисы:, например, требовала профиль в соцсети для комментирования видео на YouTube.
В итоге Google+ стала ещё одной соцсетью без ярких преимуществ и не смогла оттянуть значительную аудиторию от Facebook. Критическим ударом стала масштабная утечка данных, затронувшая более 50 миллионов аккаунтов.
Два года спустя был анонсирован инновационный гаджет — очки дополненной реальности Glass, официально показанные в апреле 2013 года.
Устройство имело встроенную камеру, распознавание голосовых команд и выступало в роли мини-компьютера, выводящего информацию прямо на линзы в режиме реального времени.
Но за революционной идеей последовали проблемы: вопросы конфиденциальности, опасения по поводу излучения, поддержка команд только на английском, необходимость подзарядки каждые 4 часа и высокая стоимость — $1500. В итоге производство Google Glass в первоначальном виде приостановили в январе 2015 года.
Microsoft: Zune и Kin
Microsoft, недавно попрощавшаяся со Skype, тоже не раз оказывалась в ситуации с неудачными продуктами. Одним из самых заметных провалов стал Zune — попытка создать альтернативу iTunes и iPod, включающая Zune Software и магазин Zune Marketplace.
Zune стартовал в сентябре 2009 года, но вышел на рынок, где iPod уже диктовал условия: у Apple была не просто техника, а целая экосистема.
Microsoft проиграла не только по причине тайминга: хотя плеер был немного дешевле конкурента, ранние модели Zune часто зависали и вводили жёсткие ограничения на обращение с контентом ради борьбы с пиратством.
К тому же параллельно началось массовое распространение смартфонов с встроенными плеерами, и история Zune логично завершилась в марте 2011 года.
Другой неудачный проект — Kin, просуществовавший всего 7 недель. Kin ONE и Kin TWO — смартфоны для молодёжной аудитории, выпущенные в 2010 году и ориентированные на активных пользователей соцсетей.
Снова сыграл тайминг: аудитория уже делилась между сторонниками iOS и Android. Плиточный интерфейс выглядел интересно, но устройства лишались возможности устанавливать сторонние приложения, имели недоработанные базовые функции вроде календаря, а цена была неконкурентной, из-за чего проект быстро закрыли.
Amazon Fire Phone и Restaurants
Amazon не всегда была монополистом в облаках или крупнейшей торговой платформой. В 2014–2015 годах компания попыталась занять нишу смартфонов с Amazon Fire Phone, вступив на рынок, уже четко распределённый между Apple и Android-производителями.
Успех планшета Kindle Fire (в 2012 году он стал вторым по продажам после iPad) вдохновил Amazon, но повторить триумф в сегменте смартфонов не получилось. Fire Phone стоил на уровне флагманов, но предлагал меньше возможностей и имел скудный магазин приложений.
Даже необычный 3D-экран не вызвал особого восторга у покупателей, которые в то время с нетерпением ждали iPhone 6 с большим экраном.
Через некоторое время Amazon попробовала ещё один нестандартный проект — сервис доставки еды Amazon Restaurants, работающий через приложение Prime Now в двух десятках мегаполисов. Менее чем через полтора года он прекратил работу: одной из причин называли перенасыщенность рынка и сильную конкуренцию.
Facebook Phone и Portal
Первый и по сути единственный «телефон Facebook» в последние дни распродаж оценивался в $0,99 вместо первоначальных $99. По сути это был модифицированный HTC First, который продавался эксклюзивно через оператора AT&T.
Телефон выходил с интерфейсом Facebook Home и предустановленным приложением самой соцсети, а его главным реальным плюсом был цельнометаллический корпус — заслуга команды HTC. Оператору удалось реализовать всего лишь 15 тысяч экземпляров Facebook Phone, после чего аппарат получил репутацию крупнейшего технологического провала 2013 года.
Ещё один пример того, что Facebook сильнее в создании цифровых сервисов, чем в производстве устройств, — провал с Portal, портативным гаджетом для видеочатов. Устройство даже признали худшей технологической новинкой 2018 года: конкурентные решения от Amazon и Google уже существовали, а сам Portal отличался урезанным функционалом (видеозвонки работали нормально, но всё остальное оставляло желать лучшего): YouTube был доступен лишь через браузер, интеграции с популярными видеосервисами не было, и не обошлось без предсказуемых проблем с приватностью.
Вывод прост: даже будучи лидером в технологиях, ты не застрахован от ошибок. Однако провалы можно превратить в уроки, которые впоследствии помогут создать по-настоящему успешные проекты.
