Более 60% пользователей мобильных телефонов убеждены, что их устройства ведут скрытую прослушку, тогда как 91% опрошенных осведомлены о том, что приложения собирают личные данные для настройки рекламы. Эти данные были получены Комиссией по регулированию связи Ирландии.
Ряд конкретных случаев и скандалов с участием таких компаний, как Meta, Google и Apple, показывает: здесь речь не о паранойе — крупнейшие цифровые игроки действительно обладают куда более обширной информацией о пользователях, чем многие ожидают, и иногда выходят за рамки закона.
Почему прослушивание пользователей стало рутинной практикой для техногигантов
Один совпадение можно списать на случайность, два — на стечение обстоятельств. Но если подобное повторяется регулярно? К примеру, вы говорите рядом с телефоном о новом гаджете или книге, а спустя часы или дни видите рекламные объявления о них в приложениях.
Такое явление легко объяснить, если вы заранее активировали голосового помощника командой вроде «Hey, Siri» или «Okay, Google» — в этом случае устройство намеренно слушает и реагирует. Однако похожие последствия наблюдаются и в других приложениях, например, в экосистеме Facebook компании Meta.
Первым под подозрение в коммерческом прослушивании попал именно Facebook. В 2014 году сервис внедрил функцию автоматического распознавания музыки, после чего пользователи стали замечать, что обсуждаемые в приватных беседах вещи начали появляться в таргетированной рекламе.
Число подобных жалоб только увеличивалось. В 2016 году Facebook вынужденно опровергла обвинения в прослушке, а в 2018-м Марк Цукерберг давал показания в сенате США, отрицая нарушения приватности. Тем не менее через два года стало известно, что голосовые сообщения из Messenger передавались сторонним организациям — это окончательно закрепило репутацию платформы как нарушителя приватности.
Дальше в центр внимания попала Google. Бельгийское агентство VRT NWS сообщило, что тысячи сотрудников компании регулярно анализировали записи, сделанные Google Assistant на смартфонах. Речь шла о фрагментах разговоров, не сопровождавшихся «триггерными» фразами вроде «Okay, Google» или «Hi, Google». По информации агентства, они опросили три независимых источника и изучили свыше 150 отрывков бесед, которые в принципе не должны были быть записаны без явной команды для запуска ассистента.
Похожие обвинения выдвигали и такие издания, как Cybernews и 404 Media, но ответ Google был предсказуем: компания отрицала систематическое прослушивание и нарушение конфиденциальности пользователей.
Любопытно, что эти отрицания не затрагивали факт, зафиксированный в документах Cox Media Group (CMG), партнёра Google, Facebook и Amazon: CMG признала использование технологии активного прослушивания (Active Listening) в коммерческих целях, то есть возможности слышать и сохранять записи в реальном времени с сервисов этих компаний.
После публикации 404 Media Google исключила CMG из числа партнёров, а Meta инициировала внутреннюю проверку. При этом Google сумела отклонить коллективный иск, в котором истцы требовали по $5000 с каждого пострадавшего пользователя за предполагаемое прослушивание.
Apple в этом вопросе оказалась менее удачлива. В начале 2025 года стало известно о соглашении компании выплатить $95 миллионов (примерно по $20 за каждое устройство) для урегулирования коллективного иска, связанного с прослушиванием через Siri. Истцам удалось обосновать, что разговоры рядом с устройствами записывались даже без активации помощника и передавались рекламодателям. При этом Apple продолжает настаивать на отсутствии нарушений.
Несмотря на громкие скандалы, вопрос защиты приватности не только не нашёл простого решения, но и оброс новыми рисками. Подслушивание перестало ограничиваться смартфонами и планшетами: теперь к этому могут иметь отношение смарт-часы, колонки с виртуальными ассистентами и другие «умные» устройства. Часто для этих целей применяется технология Active Listening — она агрегирует поведенческие и голосовые данные из более чем 470 источников, соотносит и анализирует их, чтобы затем предоставить рекламодателям высокоэффективные инструменты таргетинга.
Андрей Смаль, основатель ItUa, полагает:
«Проблема защиты личных данных и возможного прослушивания через смартфоны остаётся крайне актуальной, что подтверждается многочисленными прецедентами с крупными технологическими фирмами. В эпоху цифровизации обеспечение конфиденциальности становится одной из ключевых задач как для бизнеса, так и для пользователей. Главная сложность — недостаточный контроль над доступом приложений к микрофону и другим данным».
Какие шаги помогут сохранить приватность?
Технически телефон способен записывать ваши разговоры, если он включён и вы находитесь вблизи его микрофона. Поэтому к мобильному устройству стоит относиться как к потенциальному источнику утечки данных и вести себя так, будто оно всегда вас слушает. Это не так просто, ведь многие пользователи постоянно держат телефон в руках или носят его в кармане.
«Чтобы минимизировать риск прослушивания, я рекомендую компаниям и отдельным пользователям обратить внимание на несколько пунктов. Во-первых, ограничьте доступ приложений к микрофону, если он не нужен для их работы. Во-вторых, регулярно проверяйте разрешения приложений в настройках устройства. В-третьих, применяйте специализированные решения для мониторинга поведения программ. В перспективе более прозрачные политики со стороны разработчиков и внедрение государственных стандартов по защите данных могли бы значительно улучшить ситуацию», — советует эксперт.
Ниже приведены практические приёмы, которые помогут по крайней мере временно исключить возможность прослушки и защитить свою приватность, когда это необходимо.
1. Запретите доступ к микрофону
На Android откройте «Настройки», перейдите в раздел «Приложения» и отключите микрофон для каждого приложения, которому он не нужен. На устройствах Apple в «Настройках» выберите «Конфиденциальность» — «Микрофон» и деактивируйте доступ для отдельных или всех приложений. После таких действий смартфон перестанет автоматически распознавать музыку, звучащую рядом, а также вы потеряете возможность использовать голосовой поиск и некоторые привычные функции.
2. Отключите голосовых помощников
Тоже в «Настройках» Android найдите приложение «Ассистент» и выключите его. В устройствах Apple аналогично отключите Siri через «Настройки» — «Основные» — «Ограничения».
3. Используйте физические средства экранирования
Если предыдущие рекомендации относятся к программным методам, то здесь речь о внешних устройствах, блокирующих утечку акустической информации по любым каналам — телефонной сети, мобильному интернету, Wi‑Fi или Bluetooth. Такие решения продаются под названиями акустических боксов, кейсов или экранирующих коробок.
Существуют и более простые варианты — чехлы и поясные сумки с радиочастотным и акустическим экранированием, а также специальные футляры для смартфона.
Применяя физические средства защиты, не обязательно уносить телефон в другую комнату или полностью отключать его, чтобы провести конфиденциальный разговор: устройство остаётся включённым и онлайн, но посторонним приложениям становится сложнее получить доступ к звуковой информации. Наиболее продвинутые модели боксов дополнительно позволяют контролировать, что отображается на экране телефона.
